Liebe Genießerin, lieber Genießer,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei Knorr Verkäufe. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Was für ein Unternehmen ist Knorr Verkäufe?
Wir sind Ihr spezialisierter Online-Shop für exquisite Lebensmittel und Genussmittel aus aller Welt. Unser Sortiment reicht von feinsten Kaffeespezialitäten und Tees über knusprige Knabbereien bis hin zu exklusiven Gewürzen und kulinarischen Köstlichkeiten für jeden Geschmack.
2. An wen richtet sich Ihr Shop?
Unsere Produkte sprechen Genießer an, die die Vielfalt internationaler Küchen schätzen – ob passionierte Hobbyköche, Feinschmecker, Naschkatzen oder Kaffee-Enthusiasten. Wir liefern weltweit an alle, die besondere kulinarische Erlebnisse zu schätzen wissen.

Produktfragen

1. Woher stammen Ihre Produkte?
Wir bieten sorgfältig ausgewählte Produkte von namhaften Herstellern sowie exklusive Eigenmarken wie unser CoffeeB. Unser Lager befindet sich in Braunschweig, von wo aus wir alle Bestellungen persönlich zusammenstellen und verpacken.
2. Enthalten Ihre Produkte Allergene?
In unserem Sortiment finden sich Produkte mit verschiedenen Allergenen. Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung und die Allergenkennzeichnung auf der Verpackung. Bei speziellen Fragen zu einem Produkt kontaktieren Sie uns gerne.

Bestellung & Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien ein, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Versand & Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit – außer in einige asiatische und sehr abgelegene Regionen. Bei der Bestellung können Sie prüfen, ob wir an Ihre Adresse liefern können.
2. Wie lange dauert der Versand?
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) bieten wir zwei Versandoptionen:
– Standardversand mit DHL/FedEx: 10-15 Werktage (12,95 € Versandkosten)
– Kostenfreier Versand mit EMS ab 50 € Warenwert: 15-25 Werktage
3. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer kulinarischen Schatzkiste verfolgen können.

Rückgabe & Umtausch

1. Was tun, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin oder es beschädigt ist?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Bei Beschädigungen oder wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, sich für eine Rücksendung oder einen Umtausch bei uns zu melden.
2. Wie läuft die Rücksendung ab?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung für Sie finden.

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?
Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Knorr Verkäufe | Wendenstraße 38, 26051 Braunschweig, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude beim Entdecken und Genießen!

Ihr Team von Knorr Verkäufe